Ladeinfrastruktur E-Mobilität
Ein gut funktionierendes Netz von Stromtankstellen ist für die Akzeptanz und den Erfolg der Elektromobilität von entscheidender Bedeutung.
Momentan zeigt die Ladeinfrastruktur für die E-Fahrzeuge in Sachen Verbraucherfreundlichkeit noch große Schwächen, wie z.B. ADAC und Stiftung Warentest in aktuellen Tests festgestellt haben. Der Besitzer eines E-Fahrzeugs ist aber nur dann mit seinem Fahrzeug zufrieden, wenn auch der Ladevorgang für ihn ein positives Erlebnis darstellt. Nur so gelingt es, größere Bevölkerungsschichten vom Kauf eines E-Fahrzeugs zu überzeugen.
Verbesserung des Ladeerlebnisses
Um die Benutzerfreundlichkeit von Ladevorgängen zu bewerten und zu verbessern, ist eine standardisierte Methode zur Bewertung der Kundenzufriedenheit essentiell. Das AQI hat eine solche Bewertungsmethode mit den dazugehörigen Qualitätskennzahlen zu allen Aktivitäten rund um den Ladevorgang (z. B. Abrechnung) erarbeitet.
Zudem hat das AQI eine Bewertungsplattform zur Erfassung und Analyse der Kundenzufriedenheit entwickelt. Sowohl Defizite beim Laden werden so schnell erkannt, als auch der Fehlerabstellprozess bezüglich des Ladens vereinfacht und beschleunigt.
Bedarfsermittlung von Schnellladesäulen
Der Ausbau von Schnellladesäulen spielt eine entscheidende Rolle, um gerade auch auf langen Strecken das Laden der E-Fahrzeuge mit möglichst kurzen Ladepausen sicherzustellen. Das AQI hat hierzu ein Tool entwickelt, mit dem der Ladebedarf entlang von Fernstraßen ermittelt wird.
Durch die grafische Darstellung der Ladebedarfe von Elektrofahrzeugen werden Streckenabschnitte, auf denen die zukünftige Nachfrage nach Schnellladepunkten besonders hoch sein wird, schnell und intuitiv erkannt. Unter Berücksichtigung der schon heute installierten Schnellladesäulen können Standortempfehlungen für weitere Schnellladepunkte abgeleitet werden.
Qualität von Lade-Dienstleistungen
Heutzutage sind Dienstleistungen rund ums Auto außerordentlich vielfältig. Sie umfassen den gesamten Lebenszyklus von PKW und Nutzfahrzeugen und richten sich sowohl an den Endverbraucher als auch an Unternehmen. Hierbei nehmen Dienstleistungen in Zusammenhang mit dem Laden von E-Autos zu.
Das AQI hat im Rahmen dieses Projektes einen umfangreichen Methodenkatalog erstellt sowie Methoden-Steckbriefe für die relevanten Methoden erarbeitet.
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